帮助与反馈

最后更新：2026-09-02。

联系我们

邮箱：[email protected]（工作日通常一到两个工作日内回复）

写信时请附上你的 MOS ID（在「我的」页名片上，点一下即可复制）。涉及某次朗读或某场挑战时，一并告诉我们大概的时间，能快很多。

朗读

朗读没有被记录

单次朗读需满 30 秒才会留下记录。若时长足够仍未出现，通常是提交时网络中断，重新进入朗读页会自动重试。

跟读跟不上 / 光标不动

语音识别在你的手机本机完成，不需要联网。跟读只在有正文的书上生效；扫码添加的纸质书与自己上传的扫描版 PDF 没有可对照的正文，只记录时长与录音，不做跟读匹配。

录音听不到

• 免费用户的录音保留 7 天，超过保留期后文件已删除，无法恢复。
• 会员的录音永久保留。会员到期后还有 30 天宽限，宽限期内旧录音照常可听。
• 挑战的计分录音只向同一场的参与者与见证人开放，期限是挑战结束后 7 天。过了这个窗口只是别人听不到了，你自己的录音不受影响。
• 家庭空间中收听他人录音需要单独授权，基础授权不含这一项。

单条录音有多大限制

60 MB，约两小时。

书

能读哪些书

• 平台提供的书，以公有领域作品为主，都带正文，可以跟读。
• 自己上传的电子书：EPUB、TXT、MOBI、AZW3、PDF、FB2、HTML、RTF、DOCX，单本上限 200 MB，同时最多传 3 本。
• 手边的纸质书，扫书背条码即可添加，书名与封面会自动填好。

扫码添书没反应

中文书的书目数据来自我们自建的缓存，覆盖不全。扫不到时可以手动填写书名，不影响朗读与计分。

上传的书谁能看到

只有你自己和与你同处一个家庭空间的成员。不向读伴开放，也不向任何其他用户开放。

灵魂质量

数值对不上

感悟的评分是异步完成的，写完之后分数可能还会再涨一点。当天的记录以「统计」页为准。

怎么算的

由朗读时长、感悟质量、跟读匹配率、连续天数与感悟相关度综合得出，各维度均有上限。同一天写多条感悟，加分逐条递减。改动已评分的感悟正文会作废原评分并重算当日得分。

阅读挑战

• 发起挑战为会员功能。非会员可以加入他人发起的挑战，朗读记录与成绩计算方式相同。
• 一场 2 至 100 人，每日目标可选 5 至 60 分钟，周期可选 7 至 90 天或不设期限。
• 计分有上限：单次朗读最多计 60 分钟，单日最多计 180 分钟。超出部分照常记录，但不计入挑战成绩。
• 挑战结束后有 12 小时结算宽限，用于补交与核对。
• 对他人的计分录音存疑，可以在挑战详情里申请核对，见举报与审核机制。
• 奖品由发起人自行约定与兑现，App 内的「已兑现／已收到」只是双方的确认记录。

读伴

• 只能通过对方的 MOS ID 添加，MOS 没有陌生人推荐与搜索。请求 7 天内未处理即失效。
• 读伴能看到什么由你决定：「设置 › 读伴可见范围」里有四个独立开关，分别是正在读的书、本周数据、每日数据、录音。默认只开放前两项。
• 成为读伴不会获得家庭权限，也不会自动看到录音、私密感悟或完整阅读记录。
• 可以随时拉黑某位读伴，或只是静音其动态。

感悟

• 感悟默认仅你与家人可见。设为「读伴可见」后，只有你的读伴能看到，包括在你的主页上看到最近 3 条。可以随时改回来。
• 未登录的人看不到任何感悟。MOS 没有面向所有人的内容广场。
• 读伴可以对你的感悟表示「共鸣」，你会收到通知。MOS 没有评论功能。

会员

• 核心阅读功能始终免费，没有广告。会员只解锁三件事：录音永久保存与无限云端空间、发起挑战、建立家庭空间。
• 会员权益在同一家庭空间内共享，一人订阅即可，无需重复付费。
• 订阅与退款经 App Store 结算，管理入口在「设置 › Apple 账户 › 订阅」。退款规则见退款规则。
• 若已扣款但权益未开通，重新进入会员页会自动完成开通；仍未生效请联系我们。

家庭空间

• 最多 2 位成人与 4 位孩子。建立家庭空间为会员功能，非会员可以接受邀请加入，加入后享有相同权益。
• 邀请码有效期 10 分钟，最多尝试 5 次，对方提交后还需你确认才会生效。
• 孩子使用「阅读档案」，不需要邮箱与密码，用 4 位 PIN 在家人的设备上进入；也可以发放一次性设备码，让孩子在自己的设备上登录。PIN 连续输错 5 次会锁定。
• 孩子的统计、录音与感悟对其他家庭成员默认不可见，需要逐项授权。孩子接受读伴邀请或加入挑战，需要监护人确认。

举报与申诉

见举报与审核机制。对处置有异议请发邮件申诉，我们会重新复核。

注销账号

设置页底部可以注销。注销会立即永久删除你的账号、录音、感悟与全部阅读记录，没有恢复期，不可撤销。使用邮箱密码登录的账号，注销时需要再输一次密码确认。请先确认不再需要其中的录音与记录；如需先导出数据，请联系我们。

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